Voor een merk zijn social media tegenwoordig onmisbaar. Er wordt over gesproken, meningen worden er geuit en oplossingen voor problemen worden aangedragen. Nu bent u er waarschijnlijk al actief aan het promoten en communiceren, maar bent u ook aan het luisteren? Hieronder de 5 beste (gratis) tools om via social media te luisteren naar uw klanten.

Google Alerts
Monitor uw belangrijkste keywords. Zodra deze in Google voorkomen (door zowel de blogosphere of social media) ontvangt u een alert van google via e-mail. Een onmisbare tool.

Technorati
Speciaal voor blogs is er Technorati. Deze zoekmachine indexeert alle blogs die online zijn, en kunnen u gemakkelijk een compleet overzicht geven van de artikelen die over uw merk gaan.

Trendrr
Trendrr maakt het mogelijk om verschillende keywords (merken) naast elkaar te zetten en een vergelijking van te maken. Een interessante tool om de verschillen tussen u en uw concurrenten in de gaten te houden.

Monitter
Twitter is the next best thing, of eigenlijk al the best thing. Enorm veel mensen, enorm veel meningen. Monitter houdt de hele twittersphere nauwlettend in de gaten voor u.

Lexicon 
Voor bedrijven die alleen nationaal opereren wellicht (nog) minder interessant, maar Facebook is een community die erg aan het groeien is en Lexicon zoekt binnen Facebook op uw keywords en verzorgt screenshots van de gevoerde gesprekken rondom uw merk.

Gebruikt u meer tools die voor u onmisbaar zijn? Laat het ons even weten in de comments.

(via Marketingprofs)