Als afsluiter van de eerste dag van The Next Web conference is Chris Sacca aan het woord. Een interessant punt dat hij aanhaalt is dat de grootste en beste online services vanzelf groeien. Google en Twitter hebben eigenlijk nooit echt geadverteerd, en zijn toch uitgegroeid tot deze online giganten. Zo weet iedereen nog dat een vriend of kennis hem of haar voor het eerst Google liet zien, en vanaf daar was er geen weg terug. Dit is dus het meest belangrijke punt als het gaat om startups, de gebruiker moet er zo enthousiast van worden dat de ‘word-of-mouth’ vanzelf op gang komt.

Sacca heeft meegewerkt aan de online campagne van Barack Obama, zoals bekend één van de belangrijkste onderdelen van het succes van Obama’s campagne. Ook hier is de enthousiaste achterban op bijvoorbeeld Twitter de basis geweest voor het bereiken van steeds meer mensen en zo dus steeds meer kiezers binnen te kunnen halen.

Belangrijk is dus dat het product of de dienst goed is, en iets aanbiedt waar een enorme vraag naar is. Ook kan het verstandig zijn om niet teveel te adverteren, en soms services op de vrije loop te laten, en zo te laten groeien naar een kant die voor de gebruikers het meest interessant is. Zo heeft Twitter nooit uitgelegd wat precies de bedoeling was, waardoor er verschillende applicaties zijn ontwikkeld en de site gegroeid is naar een service die voor de massa erg interessant is. Aan de andere kant staat bijvoorbeeld Microsoft Live, dat de social kant van de site nooit echt van de grond heeft gekregen door dit constant door te drukken via advertenties, en gebruikers precies te vertellen wat ermee gedaan MOET worden.

Mooie inzichten van Sacca die zeker in gedachten moet worden gehouden door startups maar ook grotere services die niet verder willen groeien, en dus waarschijnlijk niet goed genoeg zijn.